Jautājumi un atbildes
Vai mums ir fizisks veikals?
Mums nav fiziska veikala. Pārdodam tikai ar pasūtīšanas iespēju interneta veikalā.
Kā veikt pasūtījumu?
Pasūtījumu var veikt mūsu mājaslapā, izveidojot kontu vai iepērkoties bez reģistrācijas kā “viesis”. Ja Jums ir jautājumi vai nepieciešama palīdzība ar pasūtījuma noformēšanu, lūdzam sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu, rakstot uz e-pastu info@mdr24.lv. Mēs sniegsim visu nepieciešamo informāciju par precēm un pasūtījuma procesu.
Vai varu atcelt pasūtījumu?
Varat atcelt pasūtījumu, kas vēl nav izsūtīts, sazinoties ar klientu apkalpošanas nodaļu. Ja pasūtījums jau ir izsūtīts, atcelt to vairs nav iespējams.
Kad saņemšu pasūtījuma apstiprinājumu?
Pasūtījuma apstiprinājums tiks nosūtīts uz e-pastu uzreiz pēc pasūtījuma veikšanas.
Cik ātri saņemšu savu pasūtījumu?
Sūtījumi tiek izsūtīti no Polijas apmēram 24 stundu laikā, un piegādāti dažu dienu laikā.
Vai piegāde ir bezmaksas?
Piegāde ir bez maksas, ja pirkuma summa sasniedz 79 EUR.
Vai varu atgriezt interneta veikalā iegādātās preces?
Protams. Katram klientam ir 30 dienas no sūtījuma saņemšanas dienas, lai atgrieztu veikalā iegādātās preces, izņemot apakšveļu un zeķbikses. Vienkārši nosūtiet atgrieztos produktus uz mūsu norādīto adresi, pievienojot aizpildītu atgriešanas veidlapu ar visām etiķetēm.
Preces jāatgriež tādā pašā stāvoklī, kādā tās tika saņemtas. Precei nedrīkst būt nekādas lietojuma pazīmes (smaržas, traipi, veļas vai kosmētikas pēdas).
Pēc pārbaudes maksājums par preci tiek atmaksāta 14 dienu laikā uz klienta norādīto bankas kontu.
Pilnu atgriešanas noteikumu aprakstu var atrast šajā saitē: https://mdr24.lv/content/6-atgriesana-un-apmaina
Uz kādu adresi jānosūta atgrieztie produkti?
Ja vēlaties atgriezt preces, lūdzu, droši iepakojiet tās un nosūtiet uz šo adresi:
Paxy – FBSK
Kalniņi B 21 TM. (Venipak DEPO)
Mārupe 2167
Vai iespējama preču apmaiņa?
Preču apmaiņa nav iespējama, taču tās var atgriezt 30 dienu laikā.
Vai varu vienā sūtījumā atgriezt preces no vairākiem pasūtījumiem?
Jā, varat atgriezt vairāku pasūtījumu preces vienā sūtījumā. Šādā gadījumā kopā ar precēm iepakojiet arī visu atgriežamo pasūtījumu veidlapas.
Vai par preču atgriešanu ir jāmaksā?
Preces klients atgriež uz sava rēķina. Piegādes izmaksas tiek atmaksātas tikai gadījumos, kad sūdzība tiek atzīta par pamatotu.
Ko darīt, ja saņemts bojāts vai nepareizs produkts?
Šādā situācijā, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas nodaļu, rakstot uz e-pastu info@mdr24.lv, lai mēs kopā atrastu labāko iespējamo risinājumu šajā situācijā.
Cik ilgā laikā tiek atmaksāta nauda?
Atmaksa par atgriezto produktu tiek veikta ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad saņemam sūtījumu.
Kā tiek mērīti mūsu sortimenta produkti?
Katram produktam ir individuāla izmēru tabula, kas pielāgota konkrētajam modelim. Apģērbu mēra uz līdzenas, taisnas virsmas, nevis uz silueta. Ja attiecīgās ķermeņa daļas apkārtmēra izstrādājumam izmēra tabulā ir lielums, kas ierakstīts kā attālums no-līdz, 120 cm-127 cm, tas nozīmē, ka mazākā vērtība ir, kad produkts ir izvietots plakaniski, un lielākā – kad tas ir izstiepts.
Vai mūsu izmēri ir lielāki vai mazāki nekā norādīts?
Uz šo jautājumu viennozīmīgas atbildes nav. Izstrādājumu izmēri nav vienādi, un to izmēri var atšķirties atkarībā no ražotāja. Izvēloties konkrētu izstrādājumu, vienmēr iepazīstieties ar tā individuālo izmēru tabulu.
Ja es jau esmu iepirkusies MDR un izmērs bija atbilstošs, tad jebkurš nākamais tāda paša izmēra produkts arī būs atbilstošs?
NĒ. Katram produktam ir sava individuāla izmēru tabula, kurai vienmēr jāpievērš uzmanība. Produktu izmēri nav vienādi un var atšķirties no citu ražotāju izmēriem.
Vai varu iegūt papildu informāciju par izmēriem, kas nav norādīti tabulā?
Protams. Ja ir nepieciešami papildu izmēri, piemēram, bikšu staras vai piedurknes platums, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas nodaļu, rakstot uz e-pastu info@mdr24.lv. Mēs pēc Jūsu pieprasījuma veiksim precīzus mērījumus.
Vai izpildām individuālos pasūtījumus?
Nē. Piedāvātie produkti tiek iegūti no citu uzņēmumu ražotājiem. Mums nav pašiem sava šūšanas ceha, tāpēc nevaram ietekmēt piedāvāto modeļu garumu, platumu vai krāsu.
Vai ilgi būs jāgaida izmēru, kas pašlaik nav pieejams piedāvājumā?
Ne visi produkti ir pieejami pie ražotāja visu laiku. Ja Jūs interesē kāds konkrēts modelis, lūdzu, sazinieties ar mums, rakstot uz e-pastu info@mdr24.lv, norādot preces kodu un izmēru, lai mēs varētu pārbaudīt tā pieejamību.
Vai piedāvājumā ir arī vīriešu un bērnu apģērbi?
Nē, MDR veikals piedāvā tikai sieviešu apģērbus 44.-64. izmēros.
Vai sortimentā ir iekļauti apavi un zeķes?
Nē, mēs nepiedāvājam apavus vai zeķes.
Vai varu saņemt rēķinu par saviem pirkumiem?
Jā. Pēc pasūtījuma veikšanas pa e-pastu norādiet rēķina rekvizītus. Savu e-pastu lūgums sūtīt uz info@mdr24.lv
Kā izmantot atlaižu kodu?
Veicot pasūtījumu, vienkārši ievadiet kodu laukā "Jums ir atlaides kods" iepirkumu grozā un noklikšķiniet uz "Izmantot".
Vai var izmantot vairākus kodus vienlaikus?
Vienam pasūtījumam var izmantot tikai vienu atlaides kodu.
Vai atlaides kods jāievada iepirkumu grozā?
Jā, ja atlaižu kods nav ievadīts iepirkumu grozā, tiks piemērota standarta cena par produktu.
Ko darīt, ja atlaižu kods nedarbojas?
Ir vairāki iespējamie iemesli: kods var būt kļūdains, tā derīguma termiņš ir beidzies vai tas jau ir izmantots (vienreiz lietojamo kodu gadījumā). Ja iepirkumu grozā nav redzama informācija, kas paskaidrotu kļūdas iemeslu, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, rakstot uz e-pastu info@mdr24.lv.
Kā pierakstīties jaunumu vēstuļu saņemšanai?
Pierakstīšanos jaunumu vēstuļu saņemšanai var atrast izvēlnes joslā labajā pusē un banerī lapas apakšā. Ja ir grūtības ar tā atrašanas vietu, šeit ir tiešā saite: mdr24.lv Pēc reģistrācijas saņemsiet e-pastā vienreizēju atlaižu kodu — 10% pirkumiem mdr24.lv interneta veikalā.
Kā atteikties no jaunumu vēstuļu saņemšanas?
No jaunumu vēstuļu saņemšanas var atteikties, izmantojot saiti, kas ir pieejama katrā jaunumu vēstulē. Varat arī nosūtīt šādu pieprasījumu pa e-pastu uz šādu adresi: info@mdr24.lv interneta veikalā.